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越秀宾馆顺利通过星级评定复核!
酒店新闻 | 发布时间:2020-01-21 04:13:52 浏览:1789 次

越秀宾馆顺利通过星级评定复核

 

2020年1月19日上午,省星评委员陈贤女士及雷州先生莅临越秀宾馆进行星级评定复核,广州市文化广电旅游局饭店管理处副处长荆健等相关领导陪同检查。

 


(图:从左往右:雷州先生、陈贤女士、荆健先生)


        在本次越秀宾馆2020年星级评定性复核汇报会”上,委员们听取了越秀宾馆总经理蒙国斌关于宾馆经营管理、企业文化、节能减排等方面的汇报。


(图:宾馆总经理蒙国斌在越秀厅对宾馆概况进行汇报)


        汇报工作结束后,委员们按照星级评定的相关标准,对宾馆会议室、客房、餐厅、泳池等经营区域和员工饭堂、宿舍等后台区域进行了严格检查,同时对宾馆规章制度、操作程序、服务规范进行了细致的评估。

(图:委员们对宾馆客房进行考核)

 

(图:委员们对羊城酒家厨房进行考核)

 

(图:委员们对宾馆前台进行考核)


(图:委员们对宾馆消防中心进行考核)

 

(图:委员们对宾馆锅炉房进行考核)

考核工作结束后,按照相关流程,宾馆在当天下午随即召开“越秀宾馆2020年星级评定性复核反馈会”。

 

(图:汇报会在宾馆越秀厅举行)

会上,委员们对宾馆整体服务品质和运营质量作出肯定,另外对宾馆工作人员的服务态度与服务热情进行了高度评价,但同时,委员们也指出,宾馆存在设备老化、细节不到位等问题。

 

(图:陈贤女士对越秀宾馆作出高度评价)

综合各方面评分和相关标准,委员们一致认为,越秀宾馆通过本次星级评定性复核。

针对复核组提出的意见,总经理蒙国斌表示将以此次复核为契机,加大软硬件建设,不断提高服务质量,针对存在的问题逐条梳理,抓紧落实、整改、拓展、延伸,举一反三,细化落实整改,保持越秀宾馆作为广州老牌酒店的形象与活力。

 

 

(图:本次反馈会相关领导合照)